【招标信用】关于2025年度合肥市城市轨道交通服务质量评价结果的公告

根据《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）、《交通运输部关于修订<城市轨道交通服务质量评价管理办法>的通知》（交运规〔2022〕5号）等相关规定，市交通运输局委托第三方机构安徽斯伯瑞交通科技有限公司，从乘客满意度、服务保障能力、运营服务关键指标等方面，对合肥市城市轨道交通6条运营线路（1-5号线、8号线一期）开展2025年度服务质量评价（轨道交通6号线一期运营未满一年不纳入评价范围）。
安徽斯伯瑞交通科技有限公司按照《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2019〕43 号）要求，通过对运营线路、车站、列车及乘客的抽样、调查、实地体验、询问、测试、资料查阅、数据统计与分析等，形成评价结果综合得分（基准分设为1000分）。合肥轨道交通运营有限公司得分为***.45分，比2024年度提高2.48分，各线网公司得分为：

线网公司	运营线路	运营线路得分	线网公司得分
线网一分公司	轨道交通1号线	966.34分	957.99分
	轨道交通5号线	948.83分
线网二分公司	轨道交通2号线	976.37分	973.97分
	轨道交通8号线	959.68分
线网三分公司	轨道交通3号线	974.43分	***.74分
	轨道交通4号线	953.13分

 
附件：2025年合肥市城市轨道交通服务质量评价报告.pdf
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合肥市交通运输局
                         2026年1月29日