【招标信用】来安县人民医院信息公开目录
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基本信息
| 地区 | 安徽 滁州市 | 采购单位 | 来安县人民医院 |
| 招标代理机构 | 项目名称 | 来安县人民医院信息 | |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
| 序号 | 一级 目录 | 二级 目录 | 公开内容 | 具体内容 | 信息类别 |
| 1 | 服务时间 | 门诊、急诊服务时间(含节假日),病房探视时间及各项服务的办理时间等 | 门诊时间： 夏秋季（5.1-9.31）上午7:30-11:30，下午2:30-6:00； 春冬季（1.1-4.30,10.1-12.31）上午：7:30-11:30；下午2:00-5:30； 注：1.季节交替时间变动，见医院通知；2.节假日除春节、国庆门诊部分1人临床科室停诊外，其余时间均正常开诊；具体见医院节假日通知。 急诊时间：全天； 探视时间：暂无特殊规定； 各项服务办理时间：出入院24小时办理；医保相关工作正常上班时间。 | / | |
| 2 | 专业介绍 | 专业方向,临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容等 | 见院内专家一览表.xls | ||
| 3 | 预约诊疗 | 需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等 | 门、急诊就诊流程上墙，医院就诊须知： 一、医院大门管理 患者不得携带刀具、易燃、易爆等危险物品，对于不听劝阻、不配合医院管理、辱骂殴打医务人员的行为，医院将依据《中华人民共和国治安管理处罚法》采取措施，对于严重违法行为，医院将报警处理。 二、门诊就诊管理 1、提倡使用手机、自助挂号机（门诊楼一楼）进行挂号、缴费、查看结果。 2、提倡错峰就诊。不需空腹做检查的群众请避开就诊高峰（早上8:30--9:30），提倡下午就诊。 三、发热患者管理 发热患者可到发热门诊就诊，地点：感染楼1楼 1、门诊服务流程.docx 2、需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等.doc 群众可关注来安县人民医院微信公众号，点击“网上就医”可办理预约挂号、诊疗、临床检验、检查等。 | ||
| 4 | 医保服务 | 医保支付、报销流程、地点、导引等 | 来安县医保(缴费地在来安县患者)：（城镇职工、城乡居民）（一）门诊慢性病患者就医 1、门诊慢性病鉴定通过人员应凭社会保障卡或身份证 带慢性病证明在医院慢性病门诊就医，直接结算。意外伤害联网直接结算申报及审核 （二）意外伤害就医 参保人原则上应在住院 48 小时内（节假日顺延），填写《滁州市参保职工（居民）意外伤 害申请表》。医院医保办应对参保人意外伤害情况初审 确认后，由参保人上报至医疗保险意外伤害经办机构审核。审核通过后办理本地直接结算（三）异地就医 患者来我院就诊，经医生诊治后确需转诊转院的，医保办申请“转诊转院审批表”，由经治医生、科室主任逐级审批后，到医院医务科医保办盖章备案，医保办工作人员将信息上传医保中心，中心工作人员将异地就医人员信息录入省异地就医结算管理信息系统，经国家、就医地异地就医结算管理信息系统后直接传至异地就诊医院。 办公地点:门诊慢性病在门诊楼一楼收费处;意外伤害申请，异地就医手续办理在住院部一楼医保窗口; 办公申话:0550-5628813 | ||
| 5 | 就诊须知 | 门诊、急诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等 | 门、急诊就诊流程上墙，医院就诊须知： 一、医院大门管理 患者不得携带刀具、易燃、易爆等危险物品，对于不听劝阻、不配合医院管理、辱骂殴打医务人员的行为，医院将依据《中华人民共和国治安管理处罚法》采取措施，对于严重违法行为，医院将报警处理。 二、门诊就诊管理 1、提倡使用手机、自助挂号机（门诊楼一楼）进行挂号、缴费、查看结果。 2、提倡错峰就诊。不需空腹做检查的群众请避开就诊高峰（早上8:30--9:30），提倡下午就诊。 门诊服务流程.docx | ||
| 6 | 住院须知 | 办理住院的手续及流程、住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等 | 来安县人民医院 入院告知 同志： 您好：欢迎您入住本病区。为了给您提供一个良好的住院治疗环境，保证诊疗护理工作顺利进行，便于早日康复，请您及家人务必了解并遵守以下规定： 一、入院时： 1、请您提供真实的信息资料。如果您是医保病人（城镇医保、居民医保、新型农村合作医疗）请出示相关医保卡并确认已在入院处划卡登记，人证统一，否则本院无法承担由此产生的后果。 2、您需要准备的个人生活用品：脸盆、餐具、洗漱用品。不必带过多的物品，贵重物品请自行保管，严禁将危险品带入病房，护送人员不超过2人。 3、护士站将根据您的病情安排病室及床位。您的主治医生是：{医生}，责任护士是：{护士}。遇有紧急情况或需解决问题请及时与护士站联系。 二、住院期间： 1、病人的活动范围应限于医院范围内，请勿外出，以防意外。确有情况需要离开医院须由陪护人办理请假手续，征得医生同意后，方可离开医院，并在规定时间内返回病区。私自外出者后果自负。 2、病人请不要自行邀请外院医生会诊，不要私自购买和服用药物。如确因病情需要使用，应主动告知并征得医生同意，否则由此发生的药物副作用而损害病人健康等一切后果由患方自负。 3、为了保证医疗护理的安全，尊重患者的隐私权，不得自行调换床位，病人及陪客未经许可，不得进入诊疗场所，不得翻阅病案及有关记录，不得擅拿办公用品及医疗用品。如需复印有关记录，需按规定手续办理。 4、住院病人饮食实行床旁服务，由食堂将餐车推至病房走廊。病人办理餐卡后打饭。如要与食堂联系订餐，请前往护士站咨询。 5、医保病人自费药品、诊疗项目，医生会向您告知，请您签字认可后方能进行治疗。 6、病房内24小时供应热水，每张洗澡卡每日免费提供半小时热水。请正确使用并妥善保管洗澡卡，勿使用热水袋，确需使用前应告知护士，以免烫伤。请不要随地倾倒污水污物，以免滑倒。 7、病区系消防重点区域，为了大家的生命财产安全，严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电器。我院是无烟医院，患者及家属严禁院内吸烟。 8、病区内提供的公共设施及其他物品，请倍加爱护、仔细使用，若损坏将根据医院规定按价赔偿。 9、为了不影响您的治疗，请按时缴纳医疗费用，且所有费用必须交出入院处。若需了解费用使用情况，可于下午16∶00后到护士站或到医院住院患者费用查询机查询。 10、为了您及家属的安全，我们无偿提供陪客小床，严禁陪客上床、打地铺，避免坠床。 11、为了方便您的就餐，我们提供微波炉和开水直饮机放置于开水配餐间。请爱护开水配餐间卫生，请勿将茶叶等倒入直饮机上。另外加热食品，严禁将带壳的食物（如鸡蛋）放入其中加热。 12、为了您的安全，请勿擅自开启紫外线灯管。 13、住院期间，请您妥善保管个人贵重物品。 14入院后，请将热水瓶统一放入卫生间，避免烫伤。 三、探视陪护制度： 请遵守作息制度，病房作息时间：7∶00早餐；12∶00～14∶30午休；17∶30晚餐；21∶30熄灯。保持室内外环境整洁与安静，勿大声喧哗。 四、出院事宜：在离院前，病人或病人家属前到记账处办理出院手续，方可离院。 五、医院行风建设规定，医务人员不准接受患者的"红包"、物品或宴请，请您务必协助并监督落实。如果您对我们的服务存在异议，可向医患沟通办公室联系，投诉电话：5628334。您对以上内容是否都已了解，如果已阅并愿意遵守，请在告知书上签字。谢谢您的合作！ 来安县人民医院入院告知书.doc | ||
| 7 | 交通导引 | 机构周边的公共交通线路 | 1路：客运中心—城北公交站（县医院南公交站下车） 4路：客运中心—城北公交站（县医院北公交站下车） | ||
| 8 | 咨询服务 | 咨询服务设置情况,包括咨询台(窗口)标识、路线,在线咨询服务等 | 导医台（预检分诊）：门诊一楼大厅； 医保政策咨询：住院楼一楼收费处旁； 环境引导.zip 在线咨询：群众可关注来安县人民医院微信公众号，在“便民服务”栏目咨询 | ||
| 9 | 机构人员 | 机构信息 | 公开机构的基本情况、《医疗机构执业许可证》、备案、诊疗科目等，包含 1、机构基本情况介绍； 2、《医疗机构执业许可证》正本信息（公开正本清晰图片，提供下载链接）； 3、《医疗机构执业许可证》副本信息（公开副本清晰图片，提供下载链接；副本中医疗机构基本信息、诊疗科目、校验信息、处罚记录信息、变更登记记录信息、备注信息）； 4、公开本单位统一社会信用代码； 5、其他需公开的信息。 | 来安县人民医院始建于1949年，是全县范围内规模最大的三级公立综合医院，系滁州卫校的教学实习基地、来安县红十字医院、安徽省立医院区域医疗中心网络医院，东南大学附属中大医院集团医院，滁州市第一人民医院医联体成员医院，系国家级胸痛中心、省级卒中中心成员单位，是全县范围内集诊疗、体检、康复、教学于一体的医疗中心。 2021年8月，来安县人民医院新院区在县委县政府主要领导决策支持下，医院整体搬迁至新院区试运行。新院区占地161亩，总建筑面积超过12.3万平方米，总投资近10亿元，其中基础建设投入近7亿元，包含13层住院楼一栋、4层门诊楼一栋、3层医技楼一栋、4层综合行政楼一栋、2层精神病楼一栋、3层后勤保障楼一栋，3层感染楼一栋及污水处理站、高压氧仓等配套设施，总设计床位超过1000张，门诊服务能力可达2500人次/天。 统一社会信用代码：123411224861333478 三级医院执业许可 正本.pdf | 资质类信息 |
| 机构标识 | 等级评审、医保定点、教学任务等名称标识 | 三级综合医院 | |||
| 人员识别 | 医护、行政及后勤等人员标识，包含：姓名、科室(部门)、职务 (职称)等 | 一、行政部分 李玉明 同志 聘任为健康促进中心主任(兼)； 周济海 同志 聘任为财务科科长（兼）、医共体财务核算中心主任； 车龙华 同志 聘任为院办室主任（兼）； 王明霞 同志 聘任为滁州血站来安采血点主任（兼）； 郑家芳 同志 聘任为工会副主席； 徐丙金 同志 聘任为医务科科长、急诊科副主任、重症医学科副主任、医共体医疗服务质量控制中心主任、医共体远程医疗服务中心主任； 潘荣峰 同志 聘任为质控办主任、外一科（普外科）主任； 江娟娟 同志 聘任为人事科科长、医共体人力资源发展中心主任； 陶立凤 同志 聘任为护理部主任、医共体护理服务质量控制中心主任； 刘 青 同志 聘任为科教科科长； 郑建洁 同志 聘任为审计科科长、医共体审计中心主任； 武玉林 同志 聘任为医共体办公室主任、医共体医保结算中心主任； 申友贵 同志 聘任为预防保健科科长； 曹文彬 同志 聘任为设备科科长； 孙 鲁 同志 聘任为档案管理科科长； 储 霖 同志 聘任为保卫科科长； 王军宝 同志 聘任为资产管理科科长； 程卫东 同志 聘任为爱卫办主任； 刘 冰 同志 聘任为总务科科长、医共体后勤服务中心主任； 刘正时 同志 聘任为药剂科科长、医共体中心药房主任； 杜亚萍 同志 聘任为体检中心主任； 杜永洋 同志 聘任为信息科科长、医共体信息管理中心主任； 吕万胜 同志 聘任为红十字会办公室主任； 吴先琴 同志 聘任为三级医院创建办护理组组长； 程 飞 同志 聘任为医务科副科长、神经内科（老年医学科）副主任、精神科负责人； 高 艳 同志 聘任为医务科副科长； 陈 雷 同志 聘任为院感办副主任； 王志娟 同志 聘任为护理部副主任、麻醉科护士长、手术室护士长； 王 林 同志 聘任为护理部副主任、外二科（泌尿外科、胸外科、甲乳外科）护士长； 赵道明 同志 聘任为预防保健科副科长； 章 磊 同志 聘任为设备科副科长； 胡 雷 同志 聘任为财务科副科长； 王 庆 同志 聘任为信息科副科长； 李 寒 同志 聘任为药剂科副科长； 王锦骜 同志 聘任为药剂科副科长； 许 平 同志 聘任为质控办副主任、三级医院创建办医疗组组长； 张持明 同志 聘任为档案管理科副科长； 王 杰 同志 聘任为宣传科副科长。 二、临床部分 高宏斌 同志 聘任为神经外科主任（兼）； 潘友文 同志 聘任为肾病学科主任（兼）、内分泌科主任（兼）、血透室主任（兼）； 陈 斌 同志 聘任为医学影像科主任（兼）、肿瘤诊疗中心（肿瘤内科、介入科、血液科、放疗科、临终关怀科）主任（兼）、医共体医学影像中心主任； 汤家才 同志 聘任为急诊科主任、重症医学科主任； 董锦园 同志 聘任为儿内科主任； 沈 云 同志 聘任为妇科主任、产科主任； 罗 超 同志 聘任为外二科（泌尿外科、胸外科、甲乳外科）主任； 华 强 同志 聘任为康复医学科主任； 张佑民 同志 聘任为麻醉科主任、手术室主任； 马 峰 同志 聘任为感染科（传染科）主任； 索永柱 同志 聘任为耳鼻咽喉科主任； 罗 云 同志 聘任为眼科主任； 贡英明 同志 聘任为口腔科主任； 戴广辉 同志 聘任为呼吸与危重症医学科主任； 吴 波 同志 聘任为心血管内科主任； 武海涛 同志 聘任为心血管内科副主任； 高美玲 同志 聘任为儿内科副主任； 李玉兰 同志 聘任为儿内科副主任、新生儿科主任； 徐巧玲 同志 聘任为妇科副主任、产科副主任； 徐晓军 同志 聘任为骨科（疼痛科）副主任； 王厚成 同志 聘任为外一科（普外科）副主任； 刘 铭 同志 聘任为神经外科副主任； 王 斌 同志 聘任为内分泌科副主任、营养科副主任； 王 伟 同志 聘任为肾病学科副主任、血透室副主任； 张 春 同志 聘任为肿瘤诊疗中心血液内科副主任； 武玉波 同志 聘任为麻醉科副主任、手术室副主任； 后先欣 同志 聘任为康复医学科副主任； 徐玉岚 同志 聘任为感染科（传染科）副主任； 李 莉 同志 聘任为肿瘤诊疗中心护士长； 程 媛 同志 聘任为神经外科护士长； 张文芳 同志 聘任为肾病学科护士长、内分泌科护士长； 陶良红 同志 聘任为康复科护士长； 常孝琴 同志 聘任为呼吸及危重症科护士长； 马俊莉 同志 聘任为儿内科护士长； 徐梅景 同志 聘任为骨科（疼痛科）护士长； 崔萍萍 同志 聘任为神经内科（老年医学科）护士长； 肖 宇 同志 聘任为心血管内科护士长； 林 煜 同志 聘任为妇科护士长、产科护士长； 梁 凡 同志 聘任为外一科（普外科）护士长； 杨 洁 同志 聘任为血透室护士长； 范广艳 同志 聘任为消毒供应中心护士长、医共体消毒供应中心主任； 杜爱秀 同志 聘任为重症医学科护士长； 侯宗静 同志 聘任为急诊科护士长； 王迺燕 同志 聘任为感染科（传染科）护士长； 程 凤 同志 聘任为门诊部护士长； 黄 蕾 同志 聘任为发热门诊副护士长（主持工作）； 宋 倩 同志 聘任为门诊部副护士长； 徐艳艳 同志 聘任为肿瘤诊疗中心副护士长； 丁碧云 同志 聘任为神经内科（老年医学科）副护士长； 丁 丽 同志 呼吸与危重症医学科副护士长； 孙丽芳 同志 聘任为儿内科副护士长、新生儿科护士长； 张 健 同志 聘任为骨科（疼痛科）副护士长； 周平平 同志 聘任为外一科（普外科）副护士长； 陈 洁 同志 聘任为神经外科副护士长； 方光超 同志 聘任为麻醉科副护士长、手术室副护士长； 魏 静 同志 聘任为肾病学科、内分泌科副护士长； 许 丽 同志 聘任为妇科副护士长、产科副护士长； 谢云艳 同志 聘任为妇科副护士长、产科副护士长； 赵芳芳 同志 聘任为康复医学科副护士长； 张 敏 同志 聘任为急诊科副护士长。 三、医技部分 章晓平 同志 聘任为超声医学科主任（兼）； 夏东宝 同志 聘任为检验科主任、输血科主任、医共体医学检验中心主任； 郝祥芝 同志 聘任为病理科主任； 章 波 同志 聘任为内窥镜室主任； 洪 瑛 同志 聘任为心电图室主任； 颜仕海 同志 聘任为医学影像科副主任； 戴 磊 同志 聘任为超声医学科副主任； 吕 根 同志 聘任为医学影像科副主任； 王 煜 同志 聘任为检验科副主任； 孙玉萍 同志 聘任为病理科副主任； 姜圣龙 同志 聘任为超声医学科副主任； 王 芮 同志 聘任为滁州血站来安采血点副主任。 四、分院 秦建国 同志 聘任为水口分院副院长。 以上人员自下文之日起聘任，聘期一年。文件未提及人员不再担任原职务。 | |||
| 10 | 设备技术 | 设备准入 | 如大型医用设备配置许可等信息公示 | 设备配置许可证.rar | 资质类信息 |
| 技术备案 | 依法开展的特殊临床技术、限制性医疗技术、检验项目名称及有效期， 如人体器官移植技术、人类辅助生殖技术、特殊实验室检查等 | / | |||
| 11 | 研究平台 | 重点研究平台 | 如有国家级、省级、市级等临床研究中心、工程研究中心、重点实验室等研究平台等，公开研究平台相关信息 | / | 资质类信息 |
| 12 | 医疗价格 | 服务价格 | 医疗服务项目、价格及计价标准等信息 | 线下电视屏幕滚动公示，服务价格.xls | |
| 药品耗材 | 药品、医用耗材品规及价格等信息 | 线下电视屏幕滚动公示，县人民医院药品及耗材价格公示.xlsx | |||
| 13 | 环境导引 | 交通导引 | 机构周边的公共交通线路 | 1路：客运中心—城北公交站（县医院南公交站下车） 4路：客运中心—城北公交站（县医院北公交站下车） | 服务类信息 |
| 车辆入口与出口指示、院内停车场、院内行车指引、停车收费标识等 | 有人行、车辆入口与出口指示标识，院内停车位、院内行车指引、停车收费等标识清晰； | ||||
| 内部导引 | 各科室(部门)的名称、位置及指引标识、急诊"绿色通道"指引标识等 | 门诊部、医技楼、住院部以及电梯内均有楼层索引 | |||
| 公卫措施 | 公共卫生预防控制相关信息,落实政府应急处置措施的相关信息等 | 公卫措施.doc来安县人民医院突发群体性事件应急预案.doc县医院卫生应急工作领导工作组.doc | |||
| 安全警示 | 服务场所安全(防火、防盗、安检等)警示标识及危险提示标志等 | 有防火、防盗、安检等警示标识 | |||
| 应急指引 | 突发事件的应急疏散和安全通道路线、指引标牌、路线等 | 住院部各楼层有突发事件的应急疏散和安全通道路线、指引标牌、路线等 | |||
| 14 | 诊疗服务 | 服务时间 | 门诊、急诊服务时间(含节假日),病房探视时间及各项服务的办理时间等 | 门诊时间： 夏秋季（5.1-9.31）上午7:30-11:30，下午2:30-6:00； 春冬季（1.1-4.30,10.1-12.31）上午：7:30-11:30；下午2:00-5:30； 注：1.季节交替时间变动，见医院通知；2.节假日除春节、国庆门诊部分1人临床科室停诊外，其余时间均正常开诊；具体见医院节假日通知。 急诊时间：全天； 探视时间：暂无特殊规定； 各项服务办理时间：出入院24小时办理；医保相关工作正常上班时间。 | 服务类信息 |
| 专业介绍 | 专业方向,临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容等 | 见院内专家一览表院内专家一览表.xls | |||
| 就诊须知 | 门诊、急诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等 | 门、急诊就诊流程上墙，医院就诊须知： 一、医院大门管理 患者不得携带刀具、易燃、易爆等危险物品，对于不听劝阻、不配合医院管理、辱骂殴打医务人员的行为，医院将依据《中华人民共和国治安管理处罚法》采取措施，对于严重违法行为，医院将报警处理。 二、门诊就诊管理 1、提倡使用手机、自助挂号机（门诊楼一楼）进行挂号、缴费、查看结果。 2、提倡错峰就诊。不需空腹做检查的群众请避开就诊高峰（早上8:30--9:30），提倡下午就诊。 门诊服务流程.docx | |||
| 住院须知 | 办理住院的手续及流程、住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等 | 来安县人民医院 入院告知 同志： 您好：欢迎您入住本病区。为了给您提供一个良好的住院治疗环境，保证诊疗护理工作顺利进行，便于早日康复，请您及家人务必了解并遵守以下规定： 一、入院时： 1、请您提供真实的信息资料。如果您是医保病人（城镇医保、居民医保、新型农村合作医疗）请出示相关医保卡并确认已在入院处划卡登记，人证统一，否则本院无法承担由此产生的后果。 2、您需要准备的个人生活用品：脸盆、餐具、洗漱用品。不必带过多的物品，贵重物品请自行保管，严禁将危险品带入病房，护送人员不超过2人。 3、护士站将根据您的病情安排病室及床位。您的主治医生是：{医生}，责任护士是：{护士}。遇有紧急情况或需解决问题请及时与护士站联系。 二、住院期间： 1、病人的活动范围应限于医院范围内，请勿外出，以防意外。确有情况需要离开医院须由陪护人办理请假手续，征得医生同意后，方可离开医院，并在规定时间内返回病区。私自外出者后果自负。 2、病人请不要自行邀请外院医生会诊，不要私自购买和服用药物。如确因病情需要使用，应主动告知并征得医生同意，否则由此发生的药物副作用而损害病人健康等一切后果由患方自负。 3、为了保证医疗护理的安全，尊重患者的隐私权，不得自行调换床位，病人及陪客未经许可，不得进入诊疗场所，不得翻阅病案及有关记录，不得擅拿办公用品及医疗用品。如需复印有关记录，需按规定手续办理。 4、住院病人饮食实行床旁服务，由食堂将餐车推至病房走廊。病人办理餐卡后打饭。如要与食堂联系订餐，请前往护士站咨询。 5、医保病人自费药品、诊疗项目，医生会向您告知，请您签字认可后方能进行治疗。 6、病房内24小时供应热水，每张洗澡卡每日免费提供半小时热水。请正确使用并妥善保管洗澡卡，勿使用热水袋，确需使用前应告知护士，以免烫伤。请不要随地倾倒污水污物，以免滑倒。 7、病区系消防重点区域，为了大家的生命财产安全，严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电器。我院是无烟医院，患者及家属严禁院内吸烟。 8、病区内提供的公共设施及其他物品，请倍加爱护、仔细使用，若损坏将根据医院规定按价赔偿。 9、为了不影响您的治疗，请按时缴纳医疗费用，且所有费用必须交出入院处。若需了解费用使用情况，可于下午16∶00后到护士站或到医院住院患者费用查询机查询。 10、为了您及家属的安全，我们无偿提供陪客小床，严禁陪客上床、打地铺，避免坠床。 11、为了方便您的就餐，我们提供微波炉和开水直饮机放置于开水配餐间。请爱护开水配餐间卫生，请勿将茶叶等倒入直饮机上。另外加热食品，严禁将带壳的食物（如鸡蛋）放入其中加热。 12、为了您的安全，请勿擅自开启紫外线灯管。 13、住院期间，请您妥善保管个人贵重物品。 14入院后，请将热水瓶统一放入卫生间，避免烫伤。 三、探视陪护制度： 请遵守作息制度，病房作息时间：7∶00早餐；12∶00～14∶30午休；17∶30晚餐；21∶30熄灯。保持室内外环境整洁与安静，勿大声喧哗。 四、出院事宜：在离院前，病人或病人家属前到记账处办理出院手续，方可离院。 五、医院行风建设规定，医务人员不准接受患者的"红包"、物品或宴请，请您务必协助并监督落实。如果您对我们的服务存在异议，可向医患沟通办公室联系，投诉电话：5628334。您对以上内容是否都已了解，如果已阅并愿意遵守，请在告知书上签字。谢谢您的合作！ 来安县人民医院入院告知书.doc | |||
| 预约诊疗 | 需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等 | 群众可关注来安县人民医院微信公众号，点击“网上就医”可办理预约挂号、诊疗、临床检验、检查等 需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等.doc | |||
| 检验检查 | 进行临床检验、超声、影像学等辅助检查的流程、须知、注意事项,报告获取时间及方式等 | 群众可关注来安县人民医院微信公众号，点击“网上就医”选择“报告单查询” 需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等.doc | |||
| 分级诊疗 | 分级诊疗的双向转诊服务内容、机构、流程、联系方式等；医联体业务合作的医疗卫生服务机构、专家介绍、服务内容、流程、联系方式等 | 双向转诊服务内容：医共体内成员单位按转诊原则将符合上转指征的患者转至县官医院进行进一步诊治。转诊患者持“双向转诊单”到县医院就诊。转诊患者病情稳定后，县医院将符合下转指征的患者转回卫生院或卫生室，继续康复治疗。双向转诊流程：医共体各分院及所辖村卫生室医务人员填写《县医院医共体转诊单》（简称“转诊单”），并通过电话、微信群等方式向医共体办公室报备。医共体办公室及时回复、登记患者信息及初诊情况，并通知相关人员做好接诊工作。患者凭“转诊单”免挂号费就诊，优先就诊、检查、住院。下转患者由医共体医疗部门参照相关文件要求下转，并根据病情及家属需要安排车辆送患者。联系机构：县医院医共体办公室。联系方式：0550-5628829 | |||
| 远程医疗 | 远程医疗、互联网医疗服务项目、流程、收费等 | 和医共体成员单位建立远程诊疗中心，乡镇卫生院的检查报告本院可直接传阅 | |||
| 社区服务 | 基本公共卫生服务项目、上门服务项目等服务流程、内容、联系方式等 | 基本公共卫生服务项目：慢性病服务、健康指导、义诊； 上门服务项目等服务流程：主动与社区联系或社区与我院相关部门联系； 内容：慢性病服务、健康指导、义诊； 联系方式：5628334（医务科）；5616816（防保站） | |||
| 特需诊疗 | 特需诊疗服务项目相关信息和导引 | 设置胸痛、卒中、创伤患者绿色通道，危急重症孕产妇救治中心，危重新生儿救治中心，老年患者就医绿色通道，军人优先就诊绿色通道。环境引导.zip | |||
| 临床研究 | 开展临床试验、临床研究项目及知情同意、不得收费等有关要求 | 见“知情同意书（县医院）”知情同意书（县医院）.docx | |||
| 15 | 行风投诉 | 招标采购 | 执行政府采购依法应当公开的相关信息 | 来医〔2022〕12号关于院内采购管理办法的通知.doc | 服务类信息 |
| 行风建设 | 行风建设及廉洁从业九项准则相关规定 | 《来安县人民医院收受“回扣”“红包”处理办法》《医疗机构廉洁从业九项准则专项行动》，《来安县人民医院党风廉政建设责任制》，《来安县人民医院社会行风监督制度》《来安县人民医院员工奖惩细则》《来安县人民医院廉洁行医承诺书》，《开展“改善医疗服务，提升群众满意度”专项活动》 | |||
| 依法执业自查 | 《医疗机构依法执业承诺书》等 | 医疗机构依法执业承诺书.doc | |||
| 医疗秩序 | 为维护正常医疗秩序患者应当遵守的相关法律、法规、规定及注意事项等 | 1、法律法规：参照医院相关管理条例 | |||
| 投诉途径 | 投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式等 | 投诉处理程序:成立提升医疗服务质量领导小组，设置投诉处理办公室，接到投诉，尽快调查核实处理并于72小时内反馈。投诉接待地点:纠纷办、监察室、门诊导医台。投诉方式:来电和信访以及来访。门诊，医技以及病区多点设置“医德医风投诉箱”标注投诉电话，定期开启投诉箱; 院内投诉联系方式:白班：5628357、中班夜班5628534 | |||
| 纠纷处理 | 解决医疗纠纷的合法途径以及相关部门(如医调委)地点、联系方式等 | 医患双方协调解决:来安县人民医院(来安县来阳路11号)医疗纠纷办公室，行政楼一楼纠纷办，联系电话:13956285922;县医调委调解:地点:来安县综治中心(来安县向阳路与来阳路交叉口东南侧)，医调委电话:5626152 | |||
| 16 | 科普健教 | 健康科普 | 健康保健及疾病防治、康复等方面的科普知识 | 院内有健康教育专栏，各科室有健康教育展架宣传各类常见病健康教育知识。 | 服务类信息 |
| 健康教育 | 开展健康讲座等健康教育活动的时间、内容、 地点 | 院内有健康教育专栏，各科室有健康教育展架宣传各类常见病健康教育知识。 | |||
| 患者健康教育制度及流程等 | 来安县人民医院健康教育制度 一、健康教育是医院工作重要组成部分，各科室均应有专(兼)职人员负责健康教育工作，医院健康教育制度。 二、健康教育对象为职工、患者及家属。 三、健康教育内容: (一)宣传国家的各项卫生法令和地方政府有关卫生工作的各项规定。 (二)对常见的各类传染病防治知识进行宣传教育，如病毒性疾病、细菌性传染病、寄生虫病有关的传染源、传播途径、防治方法及疾病的疫情报告，隔离、消毒等知识进行宣传教育。 (三)宣传当地常见病的防治知识，着重宣传心脑血管系统疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、外伤、常见肿瘤等疾病的防治知识。 (四)宣传妇女各种常见疾病的防治知识，宣传计划生育的政策、意义及优生优育等政策。 四、健康教育的形式和方法:充分利用橱窗、专栏、电视电话、宣传手册、院报以及采取单科咨询、综合咨询、门诊咨询、临床咨询等形式，进行候诊健康教育、门诊健康教育、住院健康教育、随诊健康教育。 附:健康教育工作流程 | ||||
| 无烟医疗卫生机构建设制度及管理办法 | 为减少吸烟对身体健康的危害，营造无烟、清洁、健康的工作环境，按照有关规定要求，特制定本制度。 第一条无烟是指在中心所有室内和公共场所全面无烟，即无人吸烟、无烟味、无烟头、不摆放任何烟缸烟具。 第二条中心职工应树立从我做起的意识，争当控烟表率，自觉做到不在禁烟区域吸烟、不发烟。 第三条实行人性化管理，在适当区域设置吸烟区。吸烟者只能在指定区域内吸烟，保持吸烟区域卫生清洁，不要将烟灰乱弹，吸烟后要将烟头完全熄灭，并将烟蒂投入指定器具。 第四条在中心会议室、调度大厅、办公室等重要区域张贴醒目的禁烟标识。 第五条鼓励吸烟的职工戒烟，对主动戒烟并成功戒烟的职工进行表扬。 第六条成立无烟单位创建领导小组，定期不定期对中心办公区域进行巡查、抽查，定期通报检查情况。 第七条发现职工在办公区域吸烟或摆放任何烟具发现1次对本人进行劝诫教育，发现2次严肃批评，发现3次及以上的将进行通报，并取消当年评优资格。 第八条实行控烟目标责任制。领导带头戒烟或不在室内和公共场所吸烟。中心控烟监督员要严格执行控烟制度，主动干预、劝导吸烟行为；随机对中心所有办公场所进行检查并做好记录，对存在问题提出整改建议。全体职工有责任和义务对在本单位吸烟人员进行劝阻，严格遵守控烟规章制度，不在公共场所及室内吸烟，做控烟义务宣传员，努力保持无烟环境，积极营造良好的控烟氛围。 第九条非本单位人员在本单位室内和公共场所吸烟的，按首问责任制，由相关范围内的人员负责监督劝导。 来医〔2022〕号关于医院控烟领导小组调整的通知.doc | ||||
| 17 | 便民服务 | 咨询服务 | 咨询服务设置情况,包括咨询台(窗口)标识、路线,在线咨询服务等 | 导医台（预检分诊）：门诊一楼大厅； 医保政策咨询：住院楼一楼收费处旁； 环境引导.zip 在线咨询：群众可关注来安县人民医院微信公众号，在“便民服务”栏目咨询 | 服务类信息 |
| 特殊人群 | 军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务窗口标识等 | 在医院门诊1楼收费、取药窗口，住院部1楼收费、取药窗口等均设有“军人、残疾人、老年人等特殊人群优先”服务窗口标识 | |||
| 收费查询 | 查询的方法、流程、地点和导引路线等 | 门诊收费查询 方法：窗口查询 流程：携带患者本人就诊卡前往窗口查询费用信息 地点：门诊楼一楼东区收费窗口 住院收费查询 方法：窗口查询 流程：凭患者本人身份证或者住院号前往窗口查询费用信息 地点：住院楼一楼西区收费窗口 | |||
| 医保服务 | 医保支付、报销流程、地点、导引等 | 来安县医保(缴费地在来安县患者)：（城镇职工、城乡居民）（一）门诊慢性病患者就医 1、门诊慢性病鉴定通过人员应凭社会保障卡或身份证 带慢性病证明在医院慢性病门诊就医，直接结算。意外伤害联网直接结算申报及审核 （二）意外伤害就医 参保人原则上应在住院 48 小时内（节假日顺延），填写《滁州市参保职工（居民）意外伤 害申请表》。医院医保办应对参保人意外伤害情况初审 确认后，由参保人上报至医疗保险意外伤害经办机构审核。审核通过后办理本地直接结算（三）异地就医 患者来我院就诊，经医生诊治后确需转诊转院的，接诊医生根据病情，发起院内专家会诊，根据结果决定是否开具转院申请，交由会诊转诊中心审核，符合转诊“白名单”病种的，会诊转诊中心审核并登记办理；不符合转诊“白名单”的，由会诊转诊中心提交至市三甲医院会诊转诊中心审核，审核通过予以办理，不符合转诊条件不予办理，按自行申请临时外出就医备案 办公地点:门诊慢性病在门诊楼一楼收费处;意外伤害申请手续办理在住院部一楼医保窗口;办公电话：5628813 异地就医手续办理在门诊一楼会诊转诊中心办公室；办公电话：5618065 | |||
| 复印病历 | 病历复印的流程、地点、导引路线和收费说明等 | 病人出院以后14天，本人持身份证，或者委托其他人有委托书等相关有效证件，按照国家规定，进行调阅出院病历； 收费标准：大病历复印费是20元； 调阅地点:住院楼一楼病案室；病历复印流程(1).docx环境引导.zip | |||
| 其他信息 | 相关主管部门规定的其他需要主动公开的信息 | 县卫健委要求：每季度向社会公开《院患者单病种平均费用》《医疗服务信息社会公开内容》《来安县人民医院服务承诺内容》； | |||
| 18 | 监督保障 | 公开制度 | 本机构信息公开工作制度，需对信息公开的范围形式、审核发布、管理维护、咨询回应等工作做出规定 | 来安县人民医院办事公开指南 一、公开要求和原则 医疗服务关系到人民群众的切身利益，关系到党和国家在人民群众中的形象，医院高度重视，将办事公开作为加强医院作风建设的重要内容和构建和谐医患关系的重要措施，要求全院干部职工积极认真主动地做好办事公开工作。办事公开应遵循 “以公开为原则，不公开为例外”原则，紧紧围绕医疗体制改革、做好服务、促进和谐、发展民主、有效预防腐败等内容，以规范权力运行为目标，解决好群众反映的难点热点问题，不断完善办事公开的制度，规范办事公开流程，提高办事公开效率，增强办事公开的透明度、保障服务对象、职工的知情权、选择权和监督权。 二、办事公开主要内容 办事公开是指公共事业单位依法向公民、法人或其他组织公开与公众利益相关的社会公共服务事项的活动。医院应当按照办事公开的法定时限和承诺时限公开办事内容、办事过程和办事结果。对公众普遍关注和涉及切身利益的重要事项，实行决策前公开、实施过程动态公开和实施结果公开。 三、公开内容和要求 （一）向社会公开事务 1、医院依法执业登记主要事项：医院概况、名称、地址、所有制形式、依法执业登记、服务范围，技术准入、科研、教学、设备配置许可证、职能权限、部门（科室）设置、工作标准和行为规范等情况。 2、办事依据、办事时限、办事流程、办事结果，办事需要提交材料范本等。 3、医疗服务项目、收费依据、收费标准。 4、向社会承诺的服务事项、标准、范围、违约责任及处理办法。 5、影响群众生活的有关变动事项、计划、方案和信息。 6、群众反映的重点问题的答复和群众提出的合理意见、建议的整改落实情况。 7、接受社会监督的电话、窗口、信箱。 8、对工作人员违规、违纪的处理规定及对违规、违纪工作人员的处理结果。 9、法律、法规、规章规定的有关行政许可事项、依据、条件、数量、期限及需要的全部材料目录及范本。 （二）向内部职工公开事务 1、医院重大决策部署、改革发展方案、重要人事任免、重大项目及大额度资金使用情况。 2、医院内部重要的人事、财务、基建、采购等情况。 3、年度财务预、决算主要情况。 4、岗位设置、职称评聘、晋升、解聘、辞聘、考核标准和程序。 5、薪酬和奖励有关制度，评先评优先进集体和个人标准、程序及入选情况。 5、行风建设开展情况，医院内部管理或纠正行业不正之风的监督投诉信箱、电话。 6、根据工作需要公开的其他事务。 （三）不得公开的内容 1、国家或医院的秘密，涉及国家或医院安全的信息。 2、依法受到保护的科研技术秘密和个人隐私。 3、法律、法规、规章和相关规定禁止公开的事项和信息。 四、办事公开方式 分主动公开和依申请公开。 （一）主动公开 1、我院微信系统、公示栏（橱窗）等形式。 2、以印发文件、通知、宣传服务手册、报纸、刊物、各类指南等各种资料。 3、电视、电台、电话、服务热线、咨询电话、监督及举报信箱。 4、座谈会、集体征求意见、个别交流等谈话方式。 5、完善落实好接待日工作制度。 6、其他便于知晓方式。 | / |
| 人员保障 | 公开本机构信息公开工作第一负责人、管理部门或者专业负责人员、领导小组成员等信息 | 信息公开：第一负责人 涂修龙（院长） 部门：分管院长、办公室、财务科、工会、医务科、信息科、科教科、防保科等 | |||
| 工作推进 | 定期公开本机构信息公开工作情况、问题整改情况、自查自纠情况、考核工作进展情况等 | 门诊大厅内电子屏滚动公式常用药品价格、诊疗项目、检查项目价格 | |||
| 楼层索引 | |||||
| 住 院 楼 | |||||
| 西区 | 东区 | ||||
| 十三楼 | 肿瘤诊疗中心（二病区） 肿瘤内科 介入科 血液内科 放疗科 安宁疗护科 | 肿瘤诊疗中心（一病区） 肿瘤内科 介入科 血液内科 放疗科 安宁疗护科 | |||
| 十二楼 | 神经内科 老年病科 | 内分泌科 营养科(未挂) | |||
| 十一楼 | 呼吸与危重症医学科 | 心血管内科 消化内科 | |||
| 十楼 | 儿 科 | 新生儿科、来安县危重新生儿救治中心 | |||
| 九楼 | 产科 来安县危重孕产妇救治中心 | 产后康复中心 | |||
| 八楼 | 大五官科 痔瘘科(未挂) | 妇 科 | |||
| 七楼 | 骨科（二病区）创伤、关节、疼痛 | 骨科（一病区）创伤、脊柱 | |||
| 六楼 | 外科二病区（普通外科） | 外科一病区（胸外科、甲状腺外科） | |||
| 五楼 | 神经外科 大五官科 | 肾脏内科 内分泌科 风湿免疫科 | |||
| 四楼 | 康复医学科（病区） | 血透室 | |||
| 三楼 | 康复治疗区 （PT OT 理疗 针灸 推拿 牵引 薰蒸 儿童康复） | 消毒供应中心 | |||
| 二楼 | 重症医学科（ICU） | 麻醉科 手术室 | |||
| 一楼 | 住院收费 医共体办公室 档案管理科 | 药库 静配中心 | |||
| 地下一楼 | 直线加速器 | ||||
| 医 技 楼 | |||||
| 西区 | 东区 | ||||
| 三楼 | 信息科 | ||||
| 二楼 | 1、心电图 肺功能 肌电图 脑电图 TCD 2、超声医学科 体外冲击波碎石 3、输血科 4、滁州市血站来安县采血点 | 检验科 病理科 | |||
| 一楼 | 医学影像科 导管室 | 急诊、急救中心（胸痛、卒中、创伤中心） 急诊综合病房 输液大厅 | |||
| 门 诊 | |||||
| 西 区 | 东 区 | ||||
| 四楼 | 健康管理中心 体检中心 | 口腔科门诊 眼科门诊 | |||
| 三楼 | 外科门诊 痔瘘科门诊 康复医学科门诊 针灸推拿科门诊 皮肤科门诊 性病科门诊 | 1、耳鼻咽喉科门诊 2、门诊手术室 | |||
| 二楼 | 内科门诊 外请知名专家门诊 护理专科门诊 注射室 换药室 抢救室 | 妇科门诊 产科门诊 | |||
| 一楼 | 门诊药房 | 挂号 收费 儿科门诊 儿科急诊 骨科门诊 中医科门诊 方便门诊 | |||
| 行 政 | |||||
| 三楼 | 书记室 院长室 副书记室 副院长室 纪委书记室 工会 关工委 党委办 行政办公室 宣传科 监察室 | ||||
| 二楼 | 人事科 护理部 医务科 感控科 总务科 绩效办 医共体办公室 审计科 防保科 药剂科 | ||||
| 一楼 | 设备科 爱卫办 纠纷办 财务科 资产管理科 质控办 科教科 保卫科 | ||||
| 独立 | 感染科 | ||||
| 独立 | 精神科 | ||||
| 独立 | 后勤保障楼 | 职工之家 | |||
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