【招标公告】省级12348公共法律服务热线平台和12348法网运营项目更正公告

省级12348公共法律服务热线平台和12348法网运营项目更正公告

一、项目基本情况
项目编号：2024BFAFZ03300
项目名称：省级12348公共法律服务热线平台和12348法网运营项目
首次公告日期：2024年12月27日
二、更正信息
更正事项：☑ 采购公告 ☑ 采购文件 □ 采购结果
更正内容：

1.招标文件第四章 评标方法和标准（综合评分法）详细评分细则中的“项目理解”“12348热线及法网服务方案”变更为：

项目理解	考察投标人对本项目要求的理解，要求能准确理解项目需求内容，重难点突出，由评标委员会进行综合评审： 1.对项目理解及内容提供的详尽细致、符合项目实际需求的，完整详细、实用性、可行性、针对性强的，得5分； 2.对项目理解及内容提供的较为详尽细致、方案相对全面、完整详细，具有一定的实用性、可行性、针对性，得 3分； 3.对项目理解及内容提供的基本满足需求，有待进一步深化的，得 1分； 4.方案不可行或未提供相关内容的不得分。	0-5分
12348热线及法网服务方案	投标人根据本项目的采购需求制定具有可行性的12348热线及法网服务方案，由评标委员会进行综合评审： 1.方案详细完整，完全满足本项目采购需求，针对性、可行性强的，得5分； 2.方案基本完整，适合本项目采购需求方案，具有针对性、可行性的，得3分； 3.方案有待提升，针对性、可行性有待改善的，得1分； 4.方案不可行或未提供相关内容的不得分。	0-5分

2.删除招标文件第四章 评标方法和标准（综合评分法）详细评分细则中的“投标人服务能力”评分项。

3.招标文件第四章 评标方法和标准（综合评分法）详细评分细则中的“应急响应能力”变更为“应急响应服务方案：投标人针对本项目提供应急响应服务方案，具体包含来电业务突然大幅增加应急处理，网络、电力突发故障应急处理，评标委员会进行综合评分：1.方案详细完整，完全满足本项目采购需求，针对性、可行性强的，得5分；2.方案基本完整，适合本项目采购需求方案，具有针对性、可行性的，得3分；3.方案有待提升，针对性、可行性有待改善的，得1分；4.方案不可行或未提供相关内容的不得分。”

4.招标文件第四章 评标方法和标准（综合评分法）详细评分细则“12348热线及法网服务能力”中“（一）法律咨询服务能力”的“2.投标人基本能够响应招标文件服务内容要求，具有 7×24 小时的非法律咨询服务能力的，得 1 分；”变更为“2.投标人基本能够响应招标文件服务内容要求，具有7×24小时法律及非法律咨询服务能力的，得1分。”

5.招标文件第四章 评标方法和标准（综合评分法）详细评分细则“12348热线及法网服务能力”中“（二）法律咨询服务承接能力”变更为“1.投标人所投呼叫中心能够同时提供法律咨询服务及承接话务溢出的，完全能够满足本项目要求的接通率的，得3分；2.投标人所投呼叫中心能够承接话务溢出的，基本能响应本项目接通率要求的，得1分；3.未提供相关内容的不得分。”

6.本项目获取招标文件截止时间变更为：2025年1月20日11:00。

7.本项目提交（上传）投标文件截止时间（开标时间）变更为：2025年1月20日11:00。

8.本项目提交（上传）投标文件地点（开标地点）变更为：合肥市滨湖新区南京路2588号要素交易市场A区（徽州大道与南京路交口）2楼9号开标室。


更正日期：2025年01月03日
三、其他补充事宜
1.本项目实施全流程电子化交易，投标文件实施网上远程解密，投标人无需前往开标现场。
2.此公告视同采购文件的组成部分，与采购文件具有同等法律效力。请投标人及时下载。

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：安徽省法律援助中心
地址：合肥市包河区龙川路549号
联系方式：***
2.采购代理机构信息
名称：安徽省政府采购中心
地址：合肥市滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼
联系方法：***
3.项目联系方式
项目联系人：***
电话：0551-66223646
附件：省级12348公共法律服务热线平台和12348法网运营项目更正公告.pdf